B2B买家如何使用ChatGPT选择软件,以及如何确保您的软件获得推荐

笔记本电脑上显示着用于搜索和比较软件的人工智能聊天机器人界面
本页
  1. B2B买家如何使用ChatGPT
  2. ChatGPT在推荐软件时引用的内容
  3. 被引用的页面有哪些共同点
  4. 我们的立场:成为信息源
  5. 获得推荐的五步计划
  6. 实际应用情况如何
  7. 常见问题解答
  8. 来源

快速解答

太长不看

如今,B2B软件买家首先会咨询AI聊天机器人,而推荐结果会影响最终的推荐对象。ChatGPT仅在约12%的情况下会将推荐工具自身的网站信息作为参考,因此能否获得推荐取决于其他来源的评价。为了获得推荐,你需要发布公平的对比页面(以列表和表格形式),在独立网站上获得提及,确保所有Skyfield的信息一致,并跟踪一组固定的买家提示。Skyfield通过其GEO服务来实现这些功能。

软件供应商过去只有在潜在客户告知后才知道自己丢了单。现在,丢单可能发生在供应商根本看不到的聊天窗口中。买家询问某个类别中最好的工具,得到一个候选名单后,只联系名单上的公司。

B2B买家如何使用ChatGPT

51%
B2B软件买家中,有10%的人开始在AI聊天机器人而不是搜索引擎中进行研究(G2,2026)。
69%
在聊天机器人指导下,选择了与原计划不同的供应商(G2,2026)
33%
从他们以前从未听说过的供应商那里购买的(G2,2026)
85%
对人工智能聊天机器人推荐的供应商评价更高(G2,2026)

据《需求生成报告》(Demand Gen Report)报道,G2于2026年3月对1076名软件买家进行的调查发现,51%的买家现在会先通过人工智能聊天机器人进行调研,71%的买家依赖聊天机器人进行软件调研。聊天机器人也正在改变最终结果:69%的买家最终选择了与最初计划不同的供应商,33%的买家从他们从未听说过的供应商那里购买了产品。

G2 销售软件评测服务,因此请将其调查结果解读为利益相关方的观点。调查结果与Skyfield观点一致:买家通常会带着一份预先拟定的候选名单前来洽谈。

ChatGPT在推荐软件时引用的内容

DerivateX是一家代理机构,在2026年对40个B2B SaaS类别进行了测试,每个类别测试10次,共记录了233条推荐信息。ChatGPT 仅有11.6%的推荐信息来自被推荐工具的官方网站。其余大部分推荐信息来自独立博客、对比页面和其他供应商的内容,其次是主流媒体和Reddit式社区,而G2、Capterra和TrustRadius三家网站合计占0.9%。

ChatGPT 的引用指向了推荐的 B2B SaaS 工具(DerivateX,2026 年)。
第三方来源
88%
供应商自己的网站
12%

样本量较小,且该研究来自一家机构,因此请将具体份额视为方向性参考。该模式与 AirOps 2026 年的研究结果相符,即人工智能答案中 85% 的品牌提及来自外部网站。强大的产品网站是基础。

被引用的页面有哪些共同点

DerivateX 还对获得引用的网页进行了专题报道。

秩 被引页面的特征 被引用页数占比 该怎么办
1 使用列表结构 100% 先用排名顺序或项目符号列出选项,不要写长篇大论。
2 标题中的当前年份 78% 每次比较都要注明日期并按计划更新。
3 包含对比表格 68% 将价格、合身度和限制条件并排显示在简单的行中
4 包含常见问题解答部分 56% 准确回答买家提出的后续问题。

我们的立场:成为信息源

Skyfield的创始人 Caleb Hester 建议 B2B 软件团队将 AI 可见性视为一个声誉问题,并对其格式有所要求。如果 ChatGPT 将你的推荐归功于其他网站,那么这些网站将决定你的可见性,因此你需要在这些网站上发布与你自身信息相符的内容。评论网站上的个人资料对买家仍然很重要,但一项小型研究发现,这些网站上并没有引用你的信息,因此不要将它们作为你的 AI 策略。

获得推荐的五步计划

  1. 检查您的提示信息。 在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Google AI Overviews 中测试 20 个买家提示,并记录提及、描述和引用来源。
  2. 发布公平的对比页面。 创建列表式页面,包含价格、最佳匹配和限制等信息表格,并按日期更新。这些页面符合上述特征。
  3. 获得第三方提及。 向独立比价网站、行业出版物和社区论坛等买家寻求推荐的平台进行宣传。
  4. 核实你的事实。 在您的网站、架构和每个个人资料中,保持您的名称、定价、集成和定位一致。
  5. 每月测量一次。 在 GA4 中,跟踪提及情况,将其视为可见性和 AI 推荐会话,并同时阅读这两项内容。 搜索值账.

之前那篇关于为什么投资组合公司在人工智能答案中被忽略的文章更深入地探讨了实体方面的问题,而搜索引擎优化仍然提供了这些答案所引用的页面。

实际应用情况如何

Skyfield的案例研究表明,持续投入工作可以提升引用量。Composidie 的 Google AI Overview 引用量在 12 个月内从 1 次增长到 24 次,而 School Outlet 的引用量在截至 2026 年 8 月的六个月内从 32 次增长到 228 次。不同公司和类别的结果各不相同。

常见问题解答

如何才能知道 ChatGPT 是否推荐我的软件?

编写 20 个买家可能会输入的提示信息,例如:您所在类别中最好的工具、某个竞争对手的替代品以及您的产品与竞争对手的对比。每个提示信息都要运行几次,因为每次运行的答案可能不同,并记录您是否被提及、如何描述以及引用了哪些来源。

在谷歌排名靠前能让我获得 ChatGPT 的推荐吗?

它有所帮助,但并非决定性因素。人工智能引擎的信息来源与谷歌搜索结果首页不同,因此首页排名只是一个起点。第三方提及和已准备好答案的页面权重更高。

我是否应该发布包含竞争对手的对比页面?

是的,前提是比较公平且表格内容具体。引用质量高的页面通常是列表和包含最新日期的比较表格。如果竞争对手更合适,也应该提及,因为平衡的页面看起来更像权威资料,而片面的页面则更像是广告。

外部数据截至2026年10月。G2调查和DerivateX研究均来自对该主题具有商业利益的公司,DerivateX的样本包含233条建议,因此两者仅供参考。AirOps的数据来自其2026年的分析。案例研究数据来自各客户各自的谷歌报告。

来源

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卡莱布·赫斯特

Skyfield Digital创始人兼首席执行官

Caleb Hester 是Skyfield Digital的创始人兼所有者,拥有近十年的 SEO 和数字营销实战经验。他专注于构建能够带来长期曝光、高质量流量和可衡量增长的搜索策略。Caleb 的方法融合了技术 SEO、内容策略和对实际商业的深刻洞察,帮助品牌在竞争日益激烈的市场中脱颖而出,实现规模化发展。

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