B2BバイヤーがChatGPTを使ってソフトウェアを選ぶ方法、そして推奨されるための確実な方法

ソフトウェアの調査・比較に使用されるAIチャットボットインターフェースを表示したノートパソコン
このページでは
  1. B2BバイヤーがChatGPTをどのように活用しているか
  2. ChatGPTがソフトウェアを推奨する際に引用するもの
  3. 引用されたページに共通するもの
  4. 私たちの立場:情報源となる
  5. 推薦を得るための5つのステッププラン
  6. 実際にはどのようなものになるのか
  7. よくある質問
  8. 情報源

簡単な回答

要約

B2Bソフトウェアの購入者は現在、AIチャットボットから検討を始めており、推薦の有無によって検討対象となる製品が変わってきます。ChatGPTは、推奨ツールのウェブサイトを評価対象とするのは全体の約12%に過ぎないため、推薦されるかどうかは他の情報源が自社についてどのように評価しているかに左右されます。推薦されるためには、公平な比較ページをリスト形式や表形式で公開し、独立したサイトで言及され、あらゆる場所で情報の一貫性を保ち、購入者の質問項目を一定に追跡することが重要です。Skyfield Skyfield GEOサービスを通じてこれらの作業を行っています。

以前は、ソフトウェアベンダーは見込み客から失注を告げられて初めて事の重大さに気づくのが常だった。しかし今では、ベンダーが目にすることのないチャットウィンドウの中で、損失が発生することもある。購入者は特定のカテゴリーで最適なツールを尋ね、候補リストを受け取り、そこに載っている企業のみに連絡を取るのだ。

B2BバイヤーがChatGPTをどのように活用しているか

51%
B2Bソフトウェア購入者の多くは、検索エンジンではなくAIチャットボットで調査を開始する(G2、2026年)。
69%
チャットボットのガイダンスを受けて、当初の予定とは異なるベンダーを選択した(G2、2026年)
33%
これまで聞いたこともない業者から購入した(G2、2026)
85%
AIチャットボットが推奨するベンダーをより高く評価する(G2、2026年)

Demand Gen Reportが報じたG2の2026年3月の調査によると、ソフトウェア購入者1,076人のうち51%がAIチャットボットで調査を開始し、71%がソフトウェア調査にチャットボットを利用していることが明らかになった。チャットボットは購入結果にも変化をもたらしており、購入者の69%が当初予定していたベンダーとは異なるベンダーを選択し、33%がこれまで聞いたことのないベンダーから購入したという。

G2はソフトウェアレビューサービスを提供しているため、同社の調査結果は、このテーマに利害関係を持つ当事者の見解として捉えるべきだろう。しかし、その方向性はSkyfield見解と一致している。つまり、購入者はすでに候補リストを作成した状態で市場に参入してくるということだ。

ChatGPTがソフトウェアを推奨する際に引用するもの

代理店であるDerivateXは、2026年に40のB2B SaaSカテゴリをそれぞれ10回ずつテストし、233件の推奨事項を記録しました。ChatGPT が推奨ツールの自社サイトを引用したのはわずか11.6%でした。残りの大部分は独立系ブログ、比較ページ、その他のベンダーのコンテンツで構成され、主要メディアやRedditスタイルのコミュニティがそれに続き、G2、Capterra、TrustRadiusを合わせて0.9%でした。

ChatGPTが推奨するB2B SaaSツールの引用元(DerivateX、2026年)
第三者情報源
88%
ベンダー自身のサイト
12%

サンプル数が少なく、調査は代理店によるものなので、具体的なシェアはあくまで目安として捉えてください。この傾向は、AIの回答におけるブランド言及の85%が外部ドメインからのものであるというAirOpsの2026年の調査結果と一致しています。強力な製品サイトが最低限の基盤となります。

引用されたページに共通するもの

DerivateXは、引用数を獲得したページについても分析した。

ランク 引用されたページの特徴 引用されたページの割合 何をするか
1 リスト構造を使用する 100% 長い段落ではなく、優先順位付けまたは箇条書きの選択肢から始めましょう。
2 タイトルに現在の年が含まれている 78% 比較対象ごとに日付を記入し、定期的に更新する
3 比較表が含まれています 68% 価格、適合性、制限事項を並べて表示します。
4 よくある質問(FAQ)セクションが含まれています 56% 購入者が尋ねる具体的な追加質問に答える

私たちの立場:情報源となる

Skyfieldの創設者であるCaleb Hester氏は、B2Bソフトウェアチームに対し、AIの可視性をフォーマット要件を伴う評判の問題として扱うようアドバイスしています。ChatGPTがあなたの推薦を他のサイトに帰属させる場合、それらのサイトがあなたの可視性を決定するため、あなた自身の情報と一致する事実をそれらのサイトに提示する必要があります。レビューサイトのプロフィールは購入者にとって依然として重要ですが、ある小規模な調査では、それらのサイトからの引用は見つからなかったため、AI戦略には含めない方が良いでしょう。

推薦を得るための5つのステッププラン

  1. プロンプトを監査してください。 ChatGPT、Gemini、Perplexity、Google AI Overviewsで20種類の購入者向けプロンプトをテストし、言及、説明、引用元を記録します。
  2. 公平な比較ページを公開してください。 価格、最適なフィット感、制限事項を一覧表形式で記載し、日付と更新情報を含むリスト形式のページを作成します。これらは上記の特性に合致しています。
  3. 第三者による言及を獲得する。 独立系の比較サイト、業界誌、そして購入者が既に推薦を求めているコミュニティのスレッドに売り込みましょう。
  4. 事実をきちんと整理しましょう。 サイト、スキーマ、およびすべてのプロファイルにおいて、名前、価格設定、連携機能、および位置付けを統一してください。
  5. 毎月測定してください。 GA4 で言及を可視性と AI リファラル セッションとして追跡し、両方を読み取ります。 検索値台帳.

ポートフォリオ企業がAIの回答でスキップされる理由に関する以前の記事では、エンティティの側面についてより詳しく解説しており、これらの回答が参照するページは依然としてSEOによって提供されています。

実際にはどのようなものになるのか

Skyfieldの事例研究によると、継続的な取り組みによって引用件数は増加しています。ComposidieのGoogle AI概要に関する引用件数は12か月間で1件から24件に増加し、School Outletの引用件数は2026年8月までの6か月間で32件から228件に増加しました。結果は企業やカテゴリーによって異なります。

よくある質問

ChatGPTが私のソフトウェアを推奨しているかどうかを知るにはどうすればよいですか?

購入者が入力しそうな質問を20個作成してください。例えば、あなたのカテゴリーに最適なツール、特定の競合他社の代替品、競合製品に対する自社製品の比較などです。回答は実行ごとに異なるため、それぞれの質問を複数回実行し、あなたの名前が挙げられたかどうか、どのように説明されたか、どの情報源が引用されたかを記録してください。

Google検索で上位表示されると、ChatGPTからおすすめされるようになりますか?

参考にはなりますが、決定的な要素ではありません。AIエンジンはGoogleの検索結果上位とは異なる情報源から情報を取得するため、1ページ目に表示されることはあくまで出発点です。第三者による言及や、回答準備が整ったページの方がより重視されます。

競合他社を含めた比較ページを公開すべきでしょうか?

はい、比較が公平で表が具体的であれば問題ありません。適切に引用されているページは、最新の日付が記載されたリストや比較表であることが多いです。競合他社の方がより適切な場合は、必ず引用するようにしましょう。バランスの取れたページは情報源として、一方的なページは広告として認識されるからです。

外部データは2026年10月時点のものです。G2の調査とDerivateXの調査は、いずれも当該テーマに商業的関心を持つ企業によるものであり、DerivateXのサンプルは233件の推奨事項であるため、どちらも方向性を示すものとしてお読みください。AirOpsのデータは、2026年の分析結果に基づいています。事例研究のデータは、各クライアントのGoogleレポートから取得しています。

情報源

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ケイレブ・ヘスター

Skyfield Digital創業者兼CEO

ケイレブ・ヘスターは、 Skyfield Digitalの創設者兼オーナーであり、SEOとデジタルマーケティングにおいて10年近くにわたる実務経験を有しています。彼は、長期的な認知度向上、質の高いトラフィック、そして測定可能な成長を促進する検索戦略の構築を専門としています。ケイレブのアプローチは、テクニカルSEO、コンテンツ戦略、そして実社会におけるビジネス洞察を融合させ、ますます競争が激化する市場でブランドが競争力を維持し、規模を拡大できるよう支援します。

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