Navegando pelo YMYL e pela Autoridade da Marca: Como os Setores Empresariais de Saúde e Finanças Conquistam a Confiança nas Buscas Online

Um sistema hospitalar e um banco de varejo publicam milhares de páginas que as pessoas leem em momentos difíceis: um novo diagnóstico, um empréstimo negado, uma conta de aposentadoria que parece menor do que o esperado. Os mecanismos de busca sabem disso. O Google aplica um padrão mais rigoroso a esse tipo de conteúdo, e esse padrão não diminui só porque a marca é grande.

Este guia aborda o SEO YMYL para equipes corporativas das áreas de saúde e finanças. Ele explica o que o Google quer dizer com o termo, por que a confiança é fundamental, como os processos de revisão regulamentados podem se tornar evidências visíveis na página e quais são as mudanças na busca por IA. O guia foi elaborado com base na documentação do próprio Google, em uma pesquisa nacional de saúde e em uma regra do setor financeiro.

O que os dados revelam sobre YMYL e confiança?

Os leitores já estão recorrendo a ferramentas de IA para questões de saúde, e a maioria não confia nas respostas. O gráfico mostra dados da pesquisa da KFF de junho de 2024 com 2.428 adultos nos EUA.

Esses dados se referem apenas à saúde e são de 2024, portanto, interprete-os como um sinal de dúvida por parte do leitor, e não como uma previsão. Eles demonstram a importância de uma fonte reconhecida e verificável em todas as páginas de SEO YMYL.

O que significa SEO YMYL para marcas de saúde e finanças?

YMYL significa "Seu Dinheiro ou Sua Vida". As diretrizes de avaliação do Google descrevem esse conceito como tópicos cujo conteúdo pode impactar significativamente a saúde, a estabilidade financeira ou a segurança das pessoas, ou o bem-estar da sociedade. Em suas úteis orientações de conteúdo, o Google afirma que seus sistemas dão ainda mais peso ao conteúdo que se alinha com uma forte EEAT (Early Enhancement and Accessibility - Eficácia, Acessibilidade, Excesso de Experiência) para esses tópicos ( Google Search Central).

Duas das quatro categorias se aplicam diretamente a esse público. As diretrizes descrevem a Saúde e a Segurança do YMYL como tópicos que podem prejudicar a saúde mental, física e emocional, ou qualquer forma de segurança. Elas descrevem a Segurança Financeira do YMYL como tópicos que podem prejudicar a capacidade de uma pessoa de se sustentar e sustentar sua família.

Para páginas sobre tópicos YMYL claros, as diretrizes estabelecem padrões de classificação de Qualidade da Página muito altos, porque páginas de baixa qualidade sobre esses tópicos podem afetar negativamente a saúde, a estabilidade financeira ou a segurança de uma pessoa ( Diretrizes do Avaliador de Qualidade de Busca).

Isso faz com que o SEO YMYL seja menos uma tática separada e mais um padrão mais elevado para o mesmo trabalho. Uma página sobre um medicamento, uma hipoteca ou um plano de aposentadoria ainda precisa de conteúdo de qualidade, um site limpo e um SEO técnico sólido. Também precisa de evidências de que uma fonte qualificada e confiável a apoia, e essa é a essência do SEO YMYL. Esse é o padrão que buscamos em nossos serviços de SEO para um crescimento baseado em autoridade.

Por que a confiança é o ponto central do SEO YMYL?

EEAT significa experiência, especialização, autoridade e confiança. O Google afirma que, dentre esses fatores, a confiança é o mais importante, e que os outros contribuem para ela. As diretrizes de avaliação são mais específicas: páginas não confiáveis têm EEAT baixo, independentemente de quão experientes, especializadas ou com autoridade possam parecer.

Para uma grande organização, essa é uma correção útil. Um nome famoso não mantém uma página com informações imprecisas, sem data ou anônimas. O Google também afirma que o EEAT em si não é um fator de classificação específico, mas que usar uma combinação de fatores que identifiquem conteúdo com bom EEAT é útil. Portanto, a questão prática para SEO YMYL não é como obter uma boa pontuação no EEAT, mas sim que tipo de evidência de confiança uma página transmite ao leitor.

As diretrizes do Google enquadram essas evidências como perguntas sobre quem criou o conteúdo, como ele foi produzido e por que existe. A tabela transforma essas perguntas em requisitos de página para uma equipe corporativa.

As fontes para as quatro primeiras linhas são as orientações úteis de conteúdo do Google e as diretrizes para avaliadores. A terceira coluna é a nossa recomendação, não a redação do Google.

Como a análise de conformidade contribui para o SEO da YMYL?

Organizações regulamentadas já possuem o que o SEO YMYL exige: camadas de revisão. O trabalho é tornar essa revisão consistente e visível. Na área da saúde, isso geralmente significa revisão clínica antes da publicação. No setor financeiro, geralmente significa aprovação de conformidade.

A Regra 2210 da FINRA demonstra o quão formal isso pode ser. Ela exige que um diretor registrado devidamente qualificado aprove cada comunicação de varejo antes do uso ou arquivamento junto à FINRA, o que ocorrer primeiro, e proíbe qualquer declaração ou alegação falsa, exagerada, injustificada, promissória ou enganosa em qualquer comunicação. A regra define comunicação de varejo como qualquer comunicação escrita, incluindo eletrônica, disponibilizada a mais de 25 investidores de varejo em um período de 30 dias corridos ( FINRA). A regra abrange as corretoras associadas, e outras instituições financeiras estão sujeitas a outras regras; portanto, sua equipe de compliance deve confirmar quais se aplicam ao seu caso.

Precisão, equilíbrio e fundamentação também são aspectos que um leitor que preza pela confiança busca. Não afirmamos que seguir a Regra 2210 melhora o posicionamento nos mecanismos de busca, e nenhuma de nossas fontes afirma isso. A questão é mais específica: uma página aprovada por uma pessoa qualificada e identificada é uma página que você pode comprovar que foi revisada.

Em escala empresarial, o maior desafio é a consistência em milhares de páginas e diversas equipes. Um modelo eficaz atribui um responsável específico a cada área de conteúdo, associa-a a um revisor com a qualificação adequada, exibe a data da revisão na página e aciona uma nova revisão quando as diretrizes ou regulamentações mudam. Essa é a camada de governança dos nossos programas de SEO empresarial, criada para escalabilidade e supervisão. Você pode conferir como documentamos esse tipo de trabalho em nossos estudos de caso de clientes.

Em SEO YMYL, mantenha as datas corretas. Mostre a data da última revisão da página, não uma data que muda sempre que um modelo é alterado. Um leitor que consulta informações sobre interações medicamentosas ou prazos fiscais quer saber se a página foi revisada recentemente.

Como tornar a responsabilidade visível em todas as marcas e sites?

Para SEO YMYL, a escala adiciona uma complicação. Grandes grupos de saúde e finanças geralmente administram vários sites, subsidiárias e linhas de serviço sob uma única matriz. Um leitor ou avaliador que acessa qualquer um deles deve ser capaz de identificar quem é o responsável pelo site e quem criou o conteúdo, que é a pergunta que as diretrizes de avaliação fazem.

Forneça a todos os sites o mesmo conjunto de páginas de confiança, que é a base do SEO YMYL em um grupo: uma página "Sobre nós" que apresente a organização, uma página sobre a liderança ou equipe editorial, canais de contato claros e uma política editorial que explique como o conteúdo é escrito e revisado. Mantenha as informações idênticas em todas as descrições da organização. Criar e manter esses modelos de forma eficiente faz parte do nosso desenvolvimento de sites para grandes plataformas com muito conteúdo.

As páginas de autores e revisores merecem o mesmo cuidado. Cada uma deve indicar a função, as qualificações e a área de atuação da pessoa, além de incluir um link para o conteúdo que ela escreveu ou revisou. Publique apenas credenciais que você possa verificar, pois o Google alerta contra a criação de perfis falsos de criadores.

Como o SEO YMYL se apresenta na busca por IA?

As diretrizes do Google sobre recursos de IA afirmam que não há requisitos adicionais para aparecer nas Visões Gerais de IA ou no Modo de IA, e nenhuma outra otimização especial é necessária ( Google Search Central). Entre as melhores práticas, está a criação de conteúdo útil, confiável e centrado no usuário. Para SEO YMYL, isso significa que o trabalho de construção de confiança realizado para a busca também se aplica à IA.

É do lado do leitor que reside a pressão para o SEO YMYL (Your Money or Your Life). A KFF descobriu que 17% dos adultos usam chatbots de IA pelo menos mensalmente para obter conselhos de saúde e que 29% confiam que essas ferramentas fornecem informações de saúde confiáveis. Um leitor que duvida de uma resposta de IA tem um motivo para procurar uma fonte que reconheça. Uma página com nome, avaliações e data de uma instituição conhecida é o tipo de fonte que vale a pena consultar naquele momento.

É aqui que a Otimização Generativa de Mecanismos (GEO) entra em cena. Nosso trabalho de GEO se concentra em tornar informações precisas sobre sua organização, seus serviços e seus especialistas claras e consistentes, onde quer que os sistemas de IA as leiam. Para um banco ou um sistema de saúde, a precisão é fundamental.

O que as evidências não mostram?

O Google afirma que o EEAT não é um fator de classificação específico e que as diretrizes de avaliação são escritas para avaliadores humanos, descrevendo, portanto, padrões de qualidade e não uma lista de sinais de classificação. A pesquisa da KFF abrange apenas saúde, foi realizada em junho de 2024 e relata o que os adultos dizem, não o que fazem. Não encontramos dados financeiros comparáveis nas fontes consultadas.

A Regra 2210 da FINRA se aplica às empresas membros da FINRA, e a citamos como um exemplo de revisão formal, não como um fator de busca. Nenhuma fonte aqui demonstra que táticas de SEO YMYL, como páginas de autor, datas de revisão ou processos de aprovação, melhoram o posicionamento nos resultados de busca por si só. Elas são as evidências que as próprias diretrizes do Google exigem e são fáceis de comprovar, razão pela qual devem ser implementadas.

Qual é o posicionamento da Skyfield em relação ao SEO YMYL?

Trate o SEO YMYL como governança com uma camada de busca por cima. Nomeie as pessoas que escrevem e avaliam, mostre quem é o responsável por cada site, mantenha as afirmações precisas e comprovadas e date a avaliação honestamente. Faça isso em todas as páginas e marcas da organização, e o trabalho técnico e de conteúdo terá uma base sólida. Na área da saúde e finanças, a confiança nos mecanismos de busca é conquistada da mesma forma que a confiança de pacientes e clientes: sendo responsável pelo que você publica. Nossa metodologia de busca parte do mesmo princípio.

Perguntas frequentes

Fontes